Qu'est-ce que la prise de rendez-vous en ligne ? Définition simple
La prise de rendez-vous en ligne permet à vos clients de réserver un créneau eux-mêmes, à tout moment, sans vous appeler. Voici comment ça marche.
C'est un système qui affiche vos créneaux libres et laisse le client en réserver un, 24 h/24. Le rendez-vous s'ajoute à votre agenda, avec confirmation et rappels automatiques. Ça se met en place avec ou sans site.
Définition
La prise de rendez-vous en ligne est un outil qui présente vos disponibilités et permet à un client de choisir et réserver un créneau lui-même, sans échange téléphonique. Le rendez-vous est ensuite confirmé et ajouté à votre agenda.
Comment ça fonctionne
Vous reliez votre agenda et définissez vos règles (durées, horaires, délais). L'outil n'affiche que vos créneaux réellement libres. Le client réserve, reçoit une confirmation, puis un rappel avant l'échéance.
Ce que ça change
- Vos clients réservent 24 h/24, sans vous déranger.
- Vous ne recopiez plus rien à la main.
- Les rappels réduisent les rendez-vous manqués.
La solution que nous éditons
Transparence : ce guide est édité par Capteo. Si vous êtes une entreprise de service (artisan, hébergement, prestataire, indépendant) et que vous découvrez la prise de rendez-vous en ligne et voulez voir concrètement comment un assistant peut réserver pour vos clients, Capteo est l'une des options à considérer : un assistant qui parle aux visiteurs de votre site, qualifie la demande et peut prendre le rendez-vous — sans code, essai gratuit 14 jours.
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Reliez l'agenda que vous utilisez déjà (Google Agenda par exemple), puis ajoutez un lien de réservation à votre site, votre fiche Google et vos réseaux.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la prise de rendez-vous en ligne ?
Un système qui affiche vos créneaux libres et laisse le client réserver lui-même, 24 h/24, avec confirmation et rappels — le rendez-vous s'ajoutant à votre agenda.
Est-ce compliqué à mettre en place ?
Non : on relie un agenda existant et on partage un lien. Aucune compétence technique requise.
Peut-on l'utiliser sans site ?
Oui, via un lien et un QR code.