Serrurier : quelle assurance et quelles garanties sont obligatoires
L'assurance n'est pas qu'une formalité administrative : c'est aussi un argument de confiance face à des clients échaudés par les arnaques. Voici les repères essentiels.
La responsabilité civile professionnelle, le socle indispensable
La RC pro couvre les dommages causés chez le client lors d'une intervention : une porte abîmée pendant une ouverture forcée, un dégât matériel pendant la pose d'un blindage. Pour un serrurier qui intervient dans l'urgence sur des portes parfois déjà endommagées, cette couverture est absolument essentielle.
La garantie décennale, pour les ouvrages structurels
Dès que vous posez des éléments qui touchent au clos et couvert d'un bâtiment, comme une porte blindée intégrée au gros œuvre ou une grille de sécurité fixée en structure, la garantie décennale peut s'appliquer. Les règles précises dépendent de la nature exacte des travaux : vérifiez les conditions auprès de votre assureur pour savoir ce qui relève de votre activité.
La garantie sur le matériel posé
Indépendamment des assurances professionnelles, informez toujours vos clients de la garantie constructeur sur les serrures et cylindres posés, généralement de un à cinq ans selon la marque. C'est un argument de vente qui compte, en particulier face à la concurrence des artisans non déclarés.
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Essayer gratuitement →Pourquoi les clients demandent de plus en plus l'attestation
Avec la multiplication des arnaques de faux serruriers relayées dans les médias, de plus en plus de clients demandent à voir une attestation d'assurance avant de laisser entrer un professionnel chez eux. Ayez ce document facilement accessible sur votre téléphone ou dans votre véhicule.
Le cas particulier des interventions après cambriolage
Quand vous intervenez pour un dossier d'assurance habitation suite à un cambriolage, votre facture et votre certification A2P peuvent être demandées par l'assureur du client. Fournir une facture détaillée et conforme facilite grandement le remboursement de votre client, ce qui joue directement sur sa satisfaction et ses recommandations.